Παραδόσεις γίνονται Δευτέρα έως και Παρασκευή με μεταφορικό όχημα της εταιρείας και συνεργαζόμενες εταιρείες. Σε συγκεκριμένες ζώνες (βλ. παρακάτω) οι παραδόσεις γίνονται συγκεκριμένες ημέρες τις εβδομάδας. Το ωράριο παράδοσης είναι 10:00 – 18:00 και δεν υπάρχει δυνατότητα αλλαγής ή περιορισμού της ώρας. Ο παραλήπτης ενημερώνεται κατά τη διάρκεια του δρομολογίου με κλήση ή SMS/Viber στο τηλέφωνο που έχει δηλώσει για την εκτιμώμενη ώρα παράδοσης. Ημέρες με ιδιαίτερες καιρικές ή κυκλοφοριακές συνθήκες ενδέχεται να υπάρχουν καθυστερήσεις.
Σε περίπτωση που ο παραλήπτης δεν είναι σίγουρος ότι μπορεί να παραλάβει εντός του συγκεκριμένου ωραρίου θα πρέπει είτε να επιλέξει παραλαβή από το κατάστημα ή το παρασκευαστήριο.
Οι παραδόσεις για όλα τα προϊόντα με ένδειξη “Διαθέσιμο” εκτελούνται εντός 2* εργάσιμων** ημερών εφόσον αυτές έχουν πραγματοποιηθεί εργάσιμη ημέρα μέχρι τις 16:00. Η εκτέλεση παραγγελιών που πραγματοποιούνται μετά τις 16:00 απαιτούν μία επιπλέον ημέρα. Πιο συγκεκριμένα:

*Σε ιδιαίτερες συνθήκες αυξημένου φόρτου, ενδέχεται η παράδοση να μετατεθεί επιπλέον μία (1) εργάσιμη ημέρα.
**Σε περίπτωση που η ημερομηνία παράδοσης πέφτει πάνω σε αργία, τότε η παραγγελία εκτελείται την αμέσως επόμενη εργάσιμη.
***Με επιλογή παραλαβής από το κατάστημα, η παραγγελία μπορεί να εκτελεστεί και το Σάββατο.

Τα μεταφορικά έξοδα για διανομή στο χώρο σας ακολουθούν τρεις (3) βασικές ζώνες χρέωσης ενώ στη Ζώνη 4 δεν υποστηρίζεται η αποστολή προϊόντων ψυγείου (τροφές – γλυκά). Οι ζώνες ορίζονται με βάση τον ταχυδρομικό κώδικα, όπως περιγράφεται κάτωθι:

• Ζώνη 1 (Χρέωση 3,5€) 10xxx-14564, 14578-163xx, 17xxx, 181xx – 187xx
• Ζώνη 2 (Χρέωση 5,0€) 14565-14576, 164xx-167xx, 18863
• Ζώνη 3 (Χρέωση 7,5€ – Παραδόσεις μόνο Πέμπτη) 19001,19003, 19006, 19010, 19013, 19100, 19200, 19300, 19400, 19600
• Ζώνη 4 (Χρέωση 7,5€ – Παραδόσεις μόνο Τρίτη) 19002, 19004, 19005, 19009, 19016
• Ζώνη 5 (189xx, 18010-18050) Υποστηρίζεται μόνο η παραλαβή από το κατάστημα

* Σε περίπτωση που ο ΤΚ δεν αναφέρεται παραπάνω, η χρέωση είναι 7,5€.
**Η αντικαταβολή χρεώνεται επιπλέον με 1,5€

Οι αποστολές εκτός Αττικής για όλα τα προϊόντα με ένδειξη “Διαθέσιμο”, που δεν περιλαμβάνουν προϊόντα ψυγείου αποστέλλονται εντός 2 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία λήψης της παραγγελίας, με ΕΛΤΑ Courier και κόστος 3,5€.

Σε περίπτωση που περιλαμβάνουν προϊόντα ψυγείου παραδίδονται στο χώρο του πελάτη στους κάτωθι ταχυδρομικούς κωδικούς της Θεσσαλονίκης με χρέωση 5,0€:

• 53438-54454, 54621-57001, 57004, 57008, 57009, 57013,57019, 57400

Για παράδοση στην υπόλοιπη Ελλάδα, οι παραγγελίες συσκευάζονται σε μονωμένο κιβώτιο συμπεριλαμβανομένου ψυκτικού μέσου. Οι αποστολές πραγματοποιούνται από Δευτέρα μέχρι και Πέμπτη με μεταφορικές εταιρείες ή ακόμα και ΚΤΕΛ, εφεξής καλούμενες ως «συνεργάτες». Το κόστος για την υπόλοιπη Ελλάδα είναι από 10€ έως 15€ ανάλογα τον προορισμό.

Η παραλαβή των παραγγελιών γίνεται από το χώρο του συνεργάτη για να διασφαλισθεί ότι θα παραληφθούν εντός του χρονικού πλαισίου που εξασφαλίζει ότι τα προϊόντα παραμένουν σε άριστη κατάσταση.

Εφόσον υπάρχουν επιλογές, η επιλογή του συνεργάτη με τον οποίο θα πραγματοποιηθεί η αποστολή, γίνεται κατόπιν συνεννόησης με τον πελάτη, ώστε να συμφωνηθεί το ιδανικό για αυτόν σημείο παραλαβής.

Δε γίνονται αποστολές προϊόντων της κατηγορίας Γλυκά, στα νησιά του Αργοσαρωνικού και σε όλες τις περιοχές εκτός Αττικής.

Βασικοί όροι

Οι παραδόσεις από τη Noma στους συνεργάτες ακολουθούν τον κάτωθι πίνακα με βάση την ημέρα και ώρα λήψης της παραγγελίας:

Ο συνεργάτης από τη στιγμή που παραλαμβάνει την παραγγελία από τη Noma, αναλαμβάνει να τη μεταφέρει εντός 48 ωρών στον τόπο προορισμού. Στις περισσότερες περιπτώσεις οι παραγγελίες παραδίδονται εντός 24 ωρών χωρίς ωστόσο αυτό να είναι δεσμευτικό.

Περιορισμοί:

Ο συνεργάτης από τη στιγμή που παραλαμβάνει την παραγγελία από τη Noma, αναλαμβάνει να τη μεταφέρει εντός 48 ωρών στον τόπο προορισμού. Στις περισσότερες περιπτώσεις οι παραγγελίες παραδίδονται εντός 24 ωρών χωρίς ωστόσο αυτό να είναι δεσμευτικό.

Περιορισμοί:

Σε περίπτωση δυσχαιρών καιρικών συνθηκών (ακραία καιρικά φαινόμενα, πυρκαγιές,  απαγορευτικά απόπλου και κυκλοφορίας  κ.λ.π) ενδέχεται οι συνεργάτες να μη δύνανται να παραλάβουν και αντίστοιχα να μεταφέρουν την παραγγελία στον τόπο προορισμού. Σε αυτές τις περιπτώσεις η Noma διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει το χρονοδιάγραμμα της παραγγελίας προσαρμοζόμενη στις διαμορφωθείσες συνθήκες.

Σε ιδιαίτερες συνθήκες αυξημένου φόρτου, ενδέχεται η παράδοση από τη Noma προς το συνεργάτη να μετατεθεί επιπλέον μία (1) εργάσιμη ημέρα.

Σε περίπτωση που η ημερομηνία παράδοσης πέφτει πάνω σε αργία, τότε η παραγγελία εκτελείται την αμέσως επόμενη εργάσιμη.

Σε περίπτωση δυσπρόσιτων περιοχών η Noma:

• διατηρεί το δικαίωμα ακύρωσης της παραγγελίας εφόσον κανένας συνεργάτης δεν αναλαμβάνει την αποστολή
• αφού ενημερώσει τον πελάτη και εφόσον αυτός συμφωνήσει, διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει την τιμή των μεταφορικών εξόδων εάν ο συνεργάτης αξιώνει μεγαλύτερο ποσό προκειμένου να πραγματοποιηθεί η αποστολή.